配送ポリシー (Shipping Policy)

Freewalk（株式会社フリーウォーク）をご利用いただき、誠にありがとうございます。お客様に安全かつ迅速に製品をお届けするため、以下の配送規定を設けております。

1. 配送料金について

• 日本国内全品送料無料 ※通常、日本全国（本州・四国・九州）への配送は無料です。

• 特定地域への追加送料 北海道、沖縄、離島、および一部山間部への配送については、商品のサイズや重量に応じて別途「追加送料」が発生する場合がございます。

  • 追加送料が発生する場合、ご注文確認後にカスタマーサポートよりメールにて正確な金額をご案内いたします。

  • 送料にご同意いただけない場合は、キャンセルの承りも可能です。

2. 配送業者と配送方法

• 提携配送業者： 佐川急便、西濃運輸、ヤマト運輸等 ※製品のサイズや配送地域に応じて、最適な配送業者を選択いたします。お客様による配送業者の指定は承りかねますのでご了承ください。

• 大型商品の取り扱い： 車椅子等の大型商品は、通常の宅配便とは異なる「大型貨物便」での配送となる場合がございます。

3. 商品の引渡時期（発送目安）

• 通常在庫品： クレジットカード決済またはPayPal決済の承認確認後、1〜3営業日以内に発送いたします。

• 予約商品・取り寄せ商品： 各商品詳細ページに記載されている納期目安をご確認ください。

• 発送からお届けまでの目安：

  • 本州・四国：発送後 1〜3日程度

  • 北海道・九州・沖縄：発送後 3〜5日程度 ※交通事情や天候、大型連休（GW、お盆、年末年始）の影響により、お届けが遅れる場合がございます。

4. 配送日時の指定について

• ご注文時に配送希望日および時間帯のご指定が可能です。

• ただし、大型商品や一部地域（法人宛配送、山間部等）では、時間指定を承れない場合がございます。その際は、配送業者より事前にお電話にてお届け時間のご相談をさせていただくことがございます。

5. お届け時のご注意（受取拒否・長期不在）

• 商品発送後、お客様の都合による受取拒否や、長期不在により商品が弊社に返送された場合、往復の送料および梱包手数料の実費をお客様にご負担いただきます。

• 再配送をご希望の場合は、上記費用をお支払いいただいた後の再発送となります。

6. 梱包状態の確認

• 商品が到着しましたら、まず外箱に著しい破損がないかご確認ください。

• 万一、配送中の事故と思われる破損が見られた場合は、そのままの状態を写真に撮り、速やかに配送業者および弊社カスタマーサポートまでご連絡ください。