よくあるご質問（FAQ）

よくあるご質問（FAQ）

「freewalk」をご検討いただきありがとうございます。
お客様からよくお寄せいただくご質問をまとめました。こちらで解決しない場合は、ページ下部のお問い合わせ窓口（株式会社グリーンフィールド）まで、どうぞお気軽にご相談ください。

【1. ご試乗について】

A：いいえ、試乗は「完全無料」です。
FreeWalkの乗り心地や操作性を、まずはご納得いくまで体感していただきたいため、費用は一切いただいておりません。

A：誠に恐れ入りますが、現在は「ご自宅への訪問試乗」は行っておりません。
その分、埼玉本店のショールーム（株式会社グリーンフィールド）にて、スロープや段差など実際の使用シーンを想定した安全な環境をご用意しております。専門スタッフが付き添い、じっくりと性能をご確認いただけます。

A：はい、事前のご予約をお願いしております。
お客様お一人おひとりに専門のスタッフが付き添い、丁寧にご案内させていただくため、お電話または当サイトの「ご試乗予約フォーム」より事前のご予約をお願いいたします。

A：いいえ、その場で決める必要は全くございません。
電動車椅子は長く使う大切なパートナーです。ご本人様の使い心地はもちろん、ご家族ともじっくりご相談ください。強引な勧誘や営業は一切いたしませんので、ご安心ください。

【2. ご購入・介護保険について】

A：はい、可能です。
FreeWalkの正規総代理店である「株式会社グリーンフィールド」は、国から認定を受けた【介護保険指定事業所】です。担当のケアマネジャー様との連携や、保険利用の手続き方法につきましても、専門の相談員がサポートいたします。

A：安心してご利用いただくため、正規総代理店を通じた対面でのご案内を推奨しております。
お客様のお身体の状態や生活環境に本当に合っているかを確認するため、まずはご相談・ご試乗をお勧めしております。ご購入のお手続きに関しましても、株式会社グリーンフィールドが責任を持って承ります。

A：現金、銀行振込、各種クレジットカードがご利用いただけます。

【3. 製品・使い方について】

A：いいえ、運転免許は一切不要です。
日本の道路交通法上、電動車椅子は「歩行者」として扱われます。免許を返納された方でも、その日からすぐにご利用いただけます。

A：はい、直感的に操作できるシンプルな設計です。
手元のジョイスティック（操作レバー）を倒した方向に進み、手を離せば自動的にブレーキがかかってピタッと止まります。ご試乗の際にスタッフが丁寧にレクチャーいたしますので、すぐに慣れていただけます。

A：はい、可能です。
ワンタッチでコンパクトに折りたためるため、新幹線の座席付近のスペースにも収納しやすい設計です。飛行機にご搭乗の際は、搭載されているバッテリーの容量等について、事前に各航空会社へお問い合わせ・申告をお願いいたします。

A：生活防水仕様となっておりますが、雨天時のご使用はお控えください。
小雨程度であればすぐに故障することはありませんが、路面が滑りやすくなり大変危険です。また、電子部品の劣化を防ぐため、濡れた場合は乾いた布で優しく拭き取り、屋内で保管してください。

【4. 保証・アフターサポートについて】

A：正規総代理店の「株式会社グリーンフィールド」までご連絡ください。
日本国内における販売からアフターサポートまで、すべて同社が一括して承っております。「動きがおかしい」「消耗品を交換したい」など、どんな些細なことでもお気軽にお電話ください。

A：はい、本体には1年間のメーカー保証がついております。
（※注：正常な使用状況下での故障に限ります。タイヤやバッテリーなどの消耗品は保証の対象外となる場合がございます。詳細はご購入時にお渡しする保証書をご確認ください。）

【さらにご不明な点がございましたら】

お身体のこと、ご家族のこと、費用のことなど、どんなことでもお気軽にご相談ください。専門のスタッフが丁寧にお答えいたします。

■ ご購入・ご試乗・サポート窓口（正規総代理店）
株式会社 グリーンフィールド
お電話： 048-814-1312 （受付時間 9:00～17:00 / 土日祝休）
※「ホームページのよくある質問を見た」とお伝えいただくとスムーズです。

[お問い合わせフォームへ進む]